よくあるご質問

サービス全般

契約からホームページ公開までどれくらいかかりますか？

ご契約からホームページの公開まで、お客様にて実施頂く作業を除いて3〜5営業日程度となります。既にホームページ用の原稿と画像をご準備頂けている場合は、お申し込みから最短即日での公開が可能です。

今のホームページをリニューアルしたいのですができますか？

WEBスクのデザインテンプレートをご利用いただく事が前提となりますが可能です。

ホームページのリニューアルをする場合、現在使用しているドメインはそのまま利用可能ですか？

現在のドメインのDNS設定が可能であればそのままお使い頂く事は可能です。DNS設定はお客様にて実施頂く必要がございますが、弊社でもフォローさせて頂きますのでまずはご相談下さい。

初期費用も無料で、サーバ代やドメイン代にメールアドレスまで付いてどうしてこんなに安いのですか？

長年の経験で培ってきたノウハウを元に徹底したコスト管理を図る事で月額2,500円(税抜)と言う価格でのサービス提供が可能となりました。

問い合わせ窓口がフォームだけなのは何故ですか？

WEBスクは「月額2,500円(税抜)」でサービス提供をさせていただく為に徹底したコスト管理を図っております。
お問い合わせ窓口をチャットツールやフォームだけにする事で、少人数で多くのお客様へのサポートが可能となります為、電話などその他の窓口の設置は行なっておりません。
その分「月額料金のお安さ」でお客様に還元できる様に努めておりますので、悪しからずご了承くださいませ。

ホームページ作成

ホームページについて何もわからないのですがテンプレートとは何ですか？

ホームページのデザインの元となるものです。本サイトではテンプレートを利用したデモサイトをご用意しておりますが、基本的にはこのデモサイトの文言と画像をお客様独自のものに差し替えたものがお客様のホームページになると思って頂くとイメージし易いかと思います。

テンプレートの説明はコチラ

WEBサイトに使用する原稿や写真はこちらが用意するのですか？

基本的にお客様にご用意頂く必要がございますが経験豊富なスタッフがフォロー致しますので、お気軽にご相談下さいませ。また、最低限必要な情報を頂ければ弊社スタッフにて頂いた情報とお客様の業種などを参考にホームページを作成する事も可能です。

原稿や画像を用意するのが難しいのですが

お客様の業種などの情報を参考に一旦当社にてホームページを作成し、それをベースに微調整を加えて完成させると言った事も可能ですので、ご安心下さいませ。

また、チラシやパンフレット、お店のメニュー表などがあれば、その内容を参考にホームページを作成する事も可能です。

テンプレートに利用しない項目(エリア)があるので省いて頂くことは可能ですか？また、その分月額料金を下げて頂けますか？

テンプレートに利用しない項目(エリア)がある場合にその項目を省く可能ですが、その分月額料金を下げる事は出来かねます。

ホームページ更新

ホームページ公開後、修正したい部分が発生したのですが更新作業は行っていただけますか？

WEBスクは月額プランの場合、契約期間中に３回、年額プランの場合、契約期間中に３６回までのホームページの更新作業代行サービスが入っておりますので、修正箇所が発生した場合は修正のご依頼を頂ければ対応いたします。

ホームページの更新頻度が高くなりそうなので契約期間中の3回及び36回では足りないのですが、更新可能な回数を増やす事はできますか？

契約期間中(1ヶ月or1年)に更新回数が上限に達した場合、オプションとなりますが更新１回あたり500円(税込550円)にて追加で更新が可能です。

ホームページの更新を自分で行う事は可能ですか？

ホームページのデータは弊社管理サーバ上にございますので、お客様にてホームページの更新を行って頂く事は出来ません。

ホームページの更新回数が余ったのですが翌月へ持ち越せますか？

申し訳ございません。ホームページの更新回数が残っても翌月に持ち越す事は出来ません。

ドメイン・サーバ

取得できるドメインに制限はありますか？

取得可能なドメインは「com」「.net」「.org」「.xyz」となります。また、ご指定頂いたドメインが既に使用されている場合は取得できませんので、別のドメイン名をご指定頂く必要がございます。

「com」「.net」「.org」「.xyz」以外のドメインを取得する事は可能ですか？

可能な場合もございますのでお問い合わせフォームより「取得したいドメイン名」を記載の上ご相談下さい。

既に持っているドメインを利用する事はできますか？

現在のドメインのDNS設定が可能であればそのままお使い頂く事は可能です。DNS設定はお客様にて実施頂く必要がございますが、弊社でもフォローさせて頂きますのでまずはご相談下さい。

既に持っているドメインを利用する場合、そのぶん月額料金を値下げして頂けますか？

申し訳ございません。自己所有のドメインをご利用になられる場合でも月額料金の値下げは出来かねます。

自社管理のサーバを使う事はできますか？

WEBスクはあくまでホームページ作成・運用を月額で提供しているサービスとなりますので、ホームページのデータを弊社管理のサーバ以外に置く事は不可となります。その為、申し訳ございませんがお客様管理のサーバのご利用は出来かねます。

料金について

料金プランはありますか？

月額プランと年額プランの２種類のプランを用意しております。

• 月額プラン：月額2,500円（税込2,750円）
• 年額プラン：年額27,600円（税込30,360円）月額プランに比べて年間2,640円(税込)お得！

支払い方法を教えて下さい

原則としてクレジットカード(VISA/MASTER/AMEX)払いとなります。
もし、年額プランをお申し込みで銀行振込をご希望の場合はご相談下さいませ。

支払いタイミングを教えて下さい

月額プラン及び年額プランの基本料金はお申し込み後にお支払い頂き、次回以降のお支払いにつきましては自動更新となります。
追加オプションサービスに関しましては、１回し払いのオプションについてはお申し込み頂いた時にその都度、月額支払いのオプションについてはお申し込み頂いた時にお支払い頂き、次回以降のお支払いにつきましては自動更新となります。

その他

契約期間の縛りはありますか？

契約期間は「月額プラン１ヶ月」「年額プラン1年」となりますが、最低利用期間などの縛りは設けておりませんので、任意のタイミングでのご解約が可能です。なお、解約手続き完了後も現在の契約の満了日まで引き続きサービスをご利用頂けます。

解約方法を教えて下さい

お問い合わせフォームより解約したい旨をお申し出頂きましたら、折り返し解約についてご案内致します。
解約は現在の契約プラン(月額・年額)の契約期間終了の２週間前までにお願い致します。

なお、解約手続き完了の後、契約期間の満了をもって解約となります。解約手続き完了から契約期間満了までの間は引き続き各種サービスをご利用頂けます。

契約期間が残っている状態で解約した場合、返金はありますか？

解約手続き後、現在の契約期間の満了をもって解約となります為、解約手続き完了時点で契約期間が残っている場合でも返金は出来かねます。

なお、解約手続き完了から契約期間満了までの間は引き続き各種サービスをご利用頂けます。